Weer een paar dagen op reis geweest in de wereld van de catalogus. Worldcat kende ik al, in de gewone catalogus duidelijk te vinden. Alleen bleek die nu via de nieuwe website voor mij moeilijk te traceren. Deze ervaring gedeeld met Kirchroadsmeedsje, die er verder mee aan de slag gaat. Ik ben eigenlijk wel benieuwd of van deze mogelijkheid veel gebruik wordt gemaakt, weet wel dat we all over the world gevonden worden. En daar ben ik best wel een beetje trots op. Het enthousiasme over de aquabrowser blijft mij verbazen, ik zie altijd alleen maar weinig bruikbare associaties opduiken. Ook maar een account bij de OBA aangemaakt voor my discoveries, dat is een stap in de goede richting. Catalogi zijn onmisbaar om iets te (terug) vinden wat je zoekt, met techniek komen we al heel ver. Door al die tags komen er gelukkig ook persoonlijke elementen bij. Maar voor klanten die de bieb bezoeken en niet weten wat te kiezen is een betrokken informatiemedewerker met kennis van de collectie toch ook heel waardevol, naar mijn mening moeten we dit aspect niet verwaarlozen. Sterker nog, misschien weer nieuw leven inblazen.
Jakartanne
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
Ik denk dat die betrokken, open, enthousiaste en inspirerende medewerker een must voor de bibliotheek is. Die kan je niet vervangen door websites, maar de kan haar of zijn rol wel beter vervullen door die websites te betrekken in het werk. Kijk bijvoorbeeld maar eens naar wat Librarything voor informatie biedt. In combinatie met je eigen vakkennis prima te gebruiken om mensen op nieuwe ideeën te brengen.
BeantwoordenVerwijderenHet aantal beschikbare informatiemedewerkers krimpt, klanten worden zelfredzamer gemaakt. Backofficers hebben veel achtergrondkennis, maar maken steeds minder deel uit van de dagelijkse praktijk. M.i. moeten BO en FO meer samenwerken in de ontwikkeling van manieren om de klant het gevoel te geven dat de inzet en kennis van de bibliotheekmedewerker een onmisbare meerwaarde betekent.
BeantwoordenVerwijderenJakartanne
Die vakkennis is aanwezig maar ik denk zelf dat we die in de toekomst anders moeten inzetten. Je zegt zelf al dat het contact met de klant afneemt, dat zal nog verder afnemen. Enkele voorbeelden uit de dagelijkse praktijk, je wilt een produkt kopen en gaat niet naar de bibliotheek voor de consumentengids maar zoekt op vergelijksites op internet, je hebt een kwaaltje en gaat niet naar de bibliotheek om een boekje te halen maar zoekt zelf op internet. En zo kun je doorgaan, dat geldt dus ook voor onze klanten. En gemak dient de mens. We kunnen maar beter nadenken hoe we die klant kunnen vasthouden: via Facebook, Twitter, Youtube en vul maar verder in.
BeantwoordenVerwijderenBen het gedeeltelijk met je eens, maar een deel van onze klanten zal eerst begeleid moeten worden naar deze mogelijkheden. Daarvoor heb je vakkennis, mediawijsheid en inlevingsvermogen nodig van de informatiemedewerker. Facebook, Twitter, Youtube zijn prima mogelijkheden om de aandacht te krijgen, maar dan moet het niet tegenvallen als je ook werkelijk naar binnen gaat. Ik koop zelf vaak bij bol.com, maar ga ook regelmatig naar de boekhandel, omdat ik daar deskundige en betrokken medewerkers tref. De aandacht van kinderen en jongeren moet met sterkere middelen dan vroeger verkregen worden. Weet je dat in de VS tegenwoordig voor tieners in de bibliotheken een Teen Tech Week georganiseerd wordt om ze te wijzen op de mogelijkheden van alle technische snufjes?Ze weten ook niet alles!
BeantwoordenVerwijderenGelezen in het laatste nummer van het tijdschrift mediacoach.
Jakartanne